Dare il via e gestire un salone di bellezza richiede un impegno costante e una strategia oculata poiché è un settore in continua evoluzione ed essere sempre al passo con i tempi sta alla base del successo.
A volte, però, sappiamo bene che ci si interfaccia con diverse sfide che sembrano essere preoccupanti e, quasi, un ostacolo per il continuo processo di crescita del business.
Infatti, uno degli aspetti più critici è la gestione dei prezzi. Ma cosa vuol dire nello specifico? Se hai già stipulato un business plan prima di avviare la tua attività e hai già definito, quindi, i prezzi di tutti i servizi e prodotti che offri, a cosa serve aumentare i prezzi?
Come ben saprai, più si assiste ad un mutamento e ad un miglioramento del settore, delle nuove tecnologie, delle tendenze, dei macchinari e dei prodotti, più ovviamente ti risulterà difficile mantenere invariati i prezzi. Offrendo una qualità migliore è quasi scontato che ti ritroverai a voler dare un valore maggiore a ciò che proponi ai tuoi clienti e questo, nella maggior parte dei casi, si effettua con un incremento dei costi.
Nulla di anomalo, fa parte del percorso imprenditoriale. Però, più volte ti sarai chiesto: “Ma come faccio ad aumentare i prezzi senza perdere i miei clienti?”. Domanda lecita che ha la sua risposta proprio in questo articolo.
Pertanto adesso esploreremo insieme tutte le strategie efficaci per mettere in moto l’incremento dei prezzi con cautela e con un approccio strategico.
- Valuta la tua posizione di mercato attuale
Prima di apportare qualsiasi modifica ai prezzi, è essenziale valutare attentamente la tua posizione nel mercato di riferimento, ovvero quello del beauty e, in particolar modo, quello dei saloni di bellezza.
Questo implica condurre una ricerca approfondita sui saloni di bellezza presenti nella tua zona e analizzare le loro tariffe. Considera anche fattori come la posizione geografica del tuo salone, l’esperienza e la specializzazione del personale, nonché i servizi offerti. Questa analisi ti fornirà una panoramica chiara di dove ti posizioni rispetto ai tuoi concorrenti diretti.
Se, durante questa analisi, scopri che i tuoi prezzi sono significativamente inferiori rispetto alla media del mercato, allora potresti iniziare a considerare un eventuale aumento dei prezzi. Ma prima di prendere questa decisione, è importante considerare anche altri fattori, come la domanda dei clienti, la percezione del valore dei tuoi servizi e la concorrenza diretta nella tua area.
Da lì puoi considerare l’opzione di posizionarti in una fascia di prezzo più elevata rispetto ai tuoi concorrenti, se sei in grado di offrire un servizio di qualità superiore o servizi unici che non sono facilmente replicabili. In questo modo, potrai giustificare l’aumento grazie al valore aggiunto che offri ai tuoi clienti. Proprio come preannunciato all’inizio dell’articolo. - Fornisci un valore aggiunto
Come già sottolineato, un modo efficace per giustificare l’aumento dei prezzi è offrire un valore aggiunto ai tuoi clienti. Ciò significa che devi andare oltre le aspettative e offrire servizi o vantaggi che i tuoi concorrenti non offrono. Questo può includere l’utilizzo di prodotti di alta qualità, l’introduzione di trattamenti innovativi o personalizzati, la creazione di un’atmosfera rilassante e indimenticabile, o persino l’offerta di servizi complementari come la consulenza di esperti in bellezza.
Un’opzione potrebbe essere quella di investire nella formazione del personale per garantire che siano sempre aggiornati sulle ultime tendenze e tecniche. Oppure, puoi anche considerare l’acquisto di attrezzature all’avanguardia per offrire servizi di qualità superiore.
In questo modo, automaticamente, quando i clienti vedono il valore e i benefici che ricevono dai tuoi servizi, saranno più inclini ad accettare un aumento dei prezzi poiché sono consapevoli del fatto che da te si vive una vera e propria esperienza che difficilmente possono trovare altrove. - Comunica il valore dei tuoi servizi
La comunicazione efficace è fondamentale per far comprendere ai clienti il valore dei tuoi servizi e giustificare l’aumento dei prezzi. Utilizza il tuo sito web, i social media e il materiale di marketing per evidenziare i vantaggi e le caratteristiche distintive del tuo salone di bellezza. Sottolinea l’esperienza del tuo personale, i prodotti di alta qualità utilizzati e le testimonianze positive dei clienti soddisfatti. Mostra ai tuoi clienti che la qualità dei tuoi servizi vale l’investimento.
Una buona pratica è quella di creare contenuti educativi che dimostrino la tua competenza nel settore. Puoi scrivere blog post o pubblicare video tutorial su argomenti correlati alla cura dei capelli, della pelle o del corpo. Questo posizionerà il tuo salone come un’autorità nel settore e dimostrerà ai clienti che hai conoscenze approfondite e competenze specializzate.
Inoltre, sii trasparente riguardo all’aumento dei prezzi. Spiega ai tuoi clienti che hai investito nel miglioramento dei servizi e nel mantenimento di standard di qualità elevati. Comunica loro che l’aumento dei prezzi è necessario per garantire che possano continuare a beneficiare di servizi di alta qualità nel tempo. Assicurati di far capire loro che, nonostante l’aumento dei prezzi, il valore che riceveranno rimarrà eccezionale. - Introduci l’aumento dei prezzi gradualmente
Quando si tratta di aumentare i prezzi nel tuo salone di bellezza, è importante considerare un approccio graduale poiché un aumento repentino potrebbe spaventare i clienti e portarli a cercare alternative più convenienti.
Per minimizzare questo rischio, una strategia potrebbe consistere nell’aumentare i prezzi solo per i nuovi clienti o per i servizi specifici. In questo modo, permetti ai clienti esistenti di abituarsi all’idea di un eventuale rialzo, mostrando loro che è dovuto ad un continuo investimento nella qualità dei servizi che offri.
Facendo ciò, però, è importante iniziare a monitorare attentamente le loro reazioni, i comportamenti che mettono in atto in risposta a questo cambiamento. Se noti che l’atteggiamento nei confronti del tuo salone resta invariato, allora significa che non hai nulla da temere. In caso contrario, è necessario continuare ad essere cauti nel percorso di mutamento.
Per fare ciò, potresti comunicare ai tuoi clienti i prossimi cambiamenti dei prezzi, così da essere trasparente con loro e renderli parte integrante del tuo progetto. Spiega loro il motivo dell’aumento, come gli investimenti nella formazione del personale, l’acquisto di attrezzature di ultima generazione o l’introduzione di nuovi servizi innovativi. Questo ti permetterà di mantenere un dialogo aperto con i tuoi clienti e prepararli mentalmente all’aumento dei prezzi. - Premia la fedeltà dei clienti
Mantieni i tuoi clienti stretti a te premiando la loro costanza e la fedeltà nei confronti del tuo salone. La creazione di un programma di fedeltà efficace, infatti, può essere un modo vincente per trattenere i clienti esistenti e motivarli a continuare a frequentare il tuo salone nonostante l’aumento dei prezzi.
Ad esempio, ogni volta che un cliente prenota un servizio o acquista prodotti nel tuo salone, potresti dare la possibilità di far accumulare dei punti che possono essere riscattati per servizi gratuiti, sconti o omaggi. Oppure, puoi anche offrire dei pacchetti o vantaggi esclusivi per delle occasioni importanti, ad esempio il loro compleanno.
Comunica in modo chiaro e trasparente i benefici del programma di fedeltà ai tuoi clienti, in modo che vedano il valore aggiunto che ricevono. Puoi utilizzare canali come il tuo sito web, i canali social, messaggi automatico e mail per informarli e per incrementare il legame tra di voi.
Questo non solo ti aiuterà a tenere saldo il rapporto con loro, ma li motiverà anche a tornare regolarmente al tuo salone per guadagnare più punti e beneficiare dei vantaggi esclusivi offerti.
Come già affermato all’inizio dell’articolo, aumentare i prezzi del proprio salone di bellezza può scaturire incertezza e paura. Però, se attuata con cura e, soprattutto, se viene messa in atto una strategia ben definita, questa mossa può solo portare a un maggiore successo.
Ciò che è importante e non deve essere sottovalutato è la trasparenza nei confronti dei tuoi clienti per non dare loro brutte sorprese al termine di ogni pagamento. Comunica sempre con loro, sii chiaro e dosa bene ogni tuo passo. Incrementa le tue risorse laddove necessario e assicurati di curare sempre di più l’esperienza dei tuoi clienti.
Così facendo, sarà impossibile dire di no al tuo salone.
